শর্তাবলী

১. ভূমিকা

11ok-এ স্বাগতম, যা বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী আপনার 11ok ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম ও কার্ড গেম সহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 11ok-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো বাজি রাখার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

11ok যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। সময়ে সময়ে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 11ok ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া পরিমার্জিত শর্তগুলি গ্রহণ করার সমতুল্য।

এই শর্তগুলি ইংরেজিতে লেখা হয়েছে। কোনো অসঙ্গতি বা বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে, এই শর্তাবলীর ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। এই শর্তগুলি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. যোগ্যতা এবং বয়স যাচাইকরণ

11ok-এ অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন। এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ না করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তগুলির লঙ্ঘন এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত করার ফলাফল হতে পারে।

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। 11ok কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রয়োগ করে এবং যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ার থেকে 11ok অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং আপনার ব্যক্তিগতভাবে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি 11ok বা এর সহযোগী কোম্পানিগুলির দ্বারা নিযুক্ত কোনো ব্যক্তির কর্মচারী, ঠিকাদার, অ্যাফিলিয়েট, এজেন্ট বা ঘনিষ্ঠ পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।
• আপনাকে শুধুমাত্র একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং স্থায়ী স্থগিতাদেশের ফলাফল হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ

11ok-এর সম্পূর্ণ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে, আপনাকে আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে এবং সঠিক, আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। 11ok প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে শিল্প মানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করে।

• সমস্ত নিবন্ধন তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং পরিচয় নথির সাথে মিলতে হবে যা আপনাকে পরবর্তীতে যাচাইকরণের জন্য প্রদান করতে হবে।
• 11ok প্রত্যাহার বা বড় লেনদেন প্রক্রিয়া করার আগে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সসহ ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতি সহ পরিচয় নথি চাইতে পারে।
• আপনি আপনার লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে আপনাকে অবিলম্বে 11ok-কে অবহিত করতে হবে।
• আপনার শংসাপত্রগুলি সুরক্ষিত রাখতে ব্যর্থতার ফলে অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য 11ok দায়বদ্ধ হবে না।

যেখানে আমাদের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, পরিচয় মিথ্যা উপস্থাপনা বা এই শর্তগুলির লঙ্ঘনের সন্দেহ করার যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে সেখানে 11ok পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. জমা এবং উত্তোলন

11ok আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য তহবিল জমা ও উত্তোলন যতটা সম্ভব সুবিধাজনক করতে বিভিন্ন বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। 11ok-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনে প্রযোজ্য।

• জমা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank সহ নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার বিকল্পের মাধ্যমে করা যেতে পারে। ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সমস্ত জমা আপনার নিজের নামে ধারণ করা একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে উদ্ভূত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের তহবিল অনুমোদিত নয় এবং তদন্ত মুলতুবি থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ এবং তহবিল আটকে রাখার ফলাফল হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধগুলি আদর্শ ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) প্রক্রিয়া করা হয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুসারে পরিবর্তিত হয় এবং কিছু ক্ষেত্রে ৩ ব্যবসায়িক দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং খেলোয়াড়ের তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তহবিল শুধুমাত্র মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করা যেতে পারে। এই নীতিটি সমস্ত অ্যাকাউন্টে ধারাবাহিকভাবে প্রয়োগ করা হয়।
• 11ok আদর্শ উত্তোলনে কোনো ফি নেয় না। তবে, আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে, যার জন্য 11ok কোনো দায় গ্রহণ করে না।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার আগে বা যেখানে সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন সনাক্ত করা হয়েছে সেখানে 11ok একটি উত্তোলন অনুরোধ বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের অবিলম্বে অবহিত করা হবে।

৫. বোনাস এবং প্রমোশন

11ok পর্যায়ক্রমে যোগ্য খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন, রিলোড প্রমোশন এবং মৌসুমী প্রচারণা অফার করে। 11ok দ্বারা জারি করা সমস্ত বোনাস প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত এবং প্রতিটি প্রমোশনের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তের অধীন। খেলোয়াড়দের অংশগ্রহণ করার আগে পৃথক প্রমোশনের বিবরণ পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস নতুন খেলোয়াড়দের জন্য পাওয়া যায় যারা তাদের প্রথম যোগ্যতা অর্জনকারী জমা সম্পন্ন করেছেন। ন্যূনতম যোগ্য জমার পরিমাণ এবং রোলওভার প্রয়োজনীয়তা পৃথক প্রমোশন পেজে নির্দিষ্ট করা আছে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। বাজি ধরার শর্তগুলি একটি গুণক হিসাবে প্রকাশ করা হয় (যেমন, ১০x) যা প্রমোশন অনুযায়ী বোনাসের পরিমাণ বা সম্মিলিত জমা এবং বোনাসের পরিমাণে প্রয়োগ করা হয়।
• বোনাসগুলি অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং সরাসরি নগদে বিনিময় করা যাবে না। প্রতিটি খেলোয়াড় প্রতিটি প্রমোশনের জন্য একবার একটি প্রমোশনাল বোনাস দাবি করার অধিকার পান, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
• 11ok যেকোনো সময়ে যেকোনো প্রমোশনাল অফার প্রত্যাহার বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, প্রমোশনের শর্ত লঙ্ঘন বা ফাঁকি দেওয়ার ঘটনা সনাক্ত করা হলে অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস তহবিল বাতিল করাও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

11ok-এ রাখা সমস্ত বেট এবং গেম প্লে প্রতিটি গেমের ধরন, খেলাধুলা বা ইভেন্টের জন্য প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়মের অধীন। কোনো বেট বা গেম সেশনের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে, 11ok-এর অভ্যন্তরীণ রেকর্ড কর্তৃত্বমূলক এবং চূড়ান্ত রেকর্ড হিসাবে বিবেচিত হবে।

• কোনো ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে রাখা বেটগুলি বাতিল করা হতে পারে যদি রিয়েল-টাইম ডেটা বা সিস্টেমের ত্রুটি বেট রাখার সময় অডসকে প্রভাবিত করে, সম্পূর্ণ 11ok-এর বিবেচনায়।
• ক্রিকেট বেটিং থেকে জয় (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং বাংলাদেশ টাইগারস ম্যাচ সহ) ইভেন্টের ফলাফল আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত হওয়ার পরে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেমের ফলাফল (স্লট, Zuma Dragon এবং Callbreak সহ) প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেশন (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। সিস্টেম দ্বারা নিশ্চিত হওয়ার পরে ফলাফলগুলি চূড়ান্ত এবং আলোচনাযোগ্য নয়।
• 11ok সিস্টেমের ত্রুটি, মূল্য নির্ধারণের ভুল বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ফিড ব্যর্থতার ফলে কোনো বেট বা জয় বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যেকোনো স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি 11ok-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। কোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার ফলাফল হবে এবং আইন দ্বারা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে।

• প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে, বেট রাখতে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রমোশনাল অফার শোষণ করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে, সিস্টেমের দুর্বলতা শোষণ করতে বা 11ok বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করতে অন্যান্য খেলোয়াড় বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আঁতাত করা।
• অর্থ পাচার, সন্ত্রাসবাদী কার্যকলাপে অর্থায়ন বা বাংলাদেশি বা আন্তর্জাতিক আইনের অধীনে কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• একাধিক বোনাস দাবি করার চেষ্টা করা বা পূর্বে নির্ধারিত দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এড়ানো সহ যেকোনো কারণে 11ok-তে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা।
• পরিবারের সদস্য, বন্ধু বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষ হোক না কেন, অন্য ব্যক্তির সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস শেয়ার করা। আপনার 11ok অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য।

৮. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

11ok সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় পরিমাণেই আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

11ok ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। 11ok আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করতে SSL এনক্রিপশন এবং শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করে। আমরা বাণিজ্যিক বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11ok তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। যদিও আমরা ক্রমাগত, নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্মটি ত্রুটিমুক্ত, ভাইরাস মুক্ত বা সর্বদা অ্যাক্সেসযোগ্য হবে। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িক ডাউনটাইম যেখানে ব্যবহারিক সেখানে আগে থেকে জানানো হয়।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 11ok প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, যার মধ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে জয় হারানো অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এর মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।

১০. এই শর্তগুলিতে সংশোধন

11ok যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে ব্যবহারিক সেখানে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের নোটিশ প্রদান করব। এই শর্তাবলীর সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে 11ok-এর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার 11ok ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. পরিচালনাকারী আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী ন্যায্য খেলা, স্বচ্ছতা এবং সদিচ্ছার নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আপনার এবং 11ok-এর মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। 11ok বিরোধগুলি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে এবং সময়মতো সমাধান করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে। সমস্ত বিরোধ এই নথিতে নির্ধারিত শর্তাবলীর অধীনে বিবেচনা করা হবে, যেখানে 11ok-এর রেকর্ড প্রাথমিক রেফারেন্স পয়েন্ট হিসাবে কাজ করবে।

কেন খেলোয়াড়রা 11ok বিশ্বাস করেন